MS EN
Inverted Normal
A- A A+

    • INFO KORPORAT

    Piagam Pelanggan

    BILPROGRAM/AKTIVITIKUALITI/ KUANTITI/ MASAPENCAPAIAN (%)
    SUKU KEEMPAT
     OKT - DIS (Q4)
    1.PENGURUSAN ADUAN
    Menyelesaikan Aduan15 Hari100%
    2.PERMOHONAN PENYEWAAN
    a) Kelulusan Penyewaan Dewan Persidangan Dan Auditorium Di Kompleks Perbadanan Putrajaya:
    i)  Permohonan Kelulusan Di Kaunter10 Minit100%
    ii) Permohonan Melalui Surat3 Hari100%
    iii) Permohonan Dalaman3 Hari100%
    b) Kelulusan Penyewaan Dewan Serbaguna Di Kompleks Kejiranan:
    i) Permohonan Di Kaunter10 Minit100%
    ii) Permohonan Melalui Surat3 Hari100%
    3.PERMOHONAN PERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN
    Menerima, memproses dan mengeluarkan surat kelulusan/permit/ kebenaran bagi pengemukaan yang lengkap melalui Sistem OSC oleh orang yang berkelayakan/pemohon dan setelah notis penerimaan dikeluarkan bagi permohonan berikut :
    a) Kelulusan Kebenaran Merancang Pelan Susun Atur7 Hari100%
    (b) Kelulusan Kebenaran Merancang Pelan Pra-Hitungan7 Hari100%
    (c) Kelulusan Kebenaran Merancang Pendirian Bangunan7 Hari100%
    (d) Kelulusan Kebenaran Merancang Tempoh Terhad7 Hari100%
    (e) Kelulusan Penamaan Bangunan7 Hari100%
    (f) Kelulusan Permit Sementara3 Hari100%
    (g) Kelulusan Mendirikan Bangunan7 Hari100%
    (h) Kelulusan Pelan Kerja-Kerja Kecil dan Ubahsuai3 Hari100%
    (i) Kelulusan mendirikan pagar3 Hari*-
    (j) Kelulusan Infra:
       i) Kelulusan Pelan Kerja Tanah Am dan Asas7 Hari100%
      ii) Kelulusan Kerja Jalan dan Perparitan7 Hari100%
      iii) Kelulusan Pelan Kerja Jalan (Lampu Jalan dan Lampu Isyarat)7 Hari*-
      iv) Kerja Tanah serta Jalan dan Perparitan7 Hari100%
    k) Kelulusan Permit:
      i) Permit Kerja Di Jalan3 Hari100%
      ii) Permit Tutup Jalan/ Lorong (Projek)3 Hari100%
      iii) Permit Kerja Malam (Dalam Plot)3 Hari100%
      iv) Permit Kerja Angkut Bahan3 Hari100%
    (l) Kelulusan Pelan Landskap7 Hari100%
    4.KERJA-KERJA PENYENGGARAAN
    a) Penyenggaraan Jalan, Sistem Saliran, Jambatan, Lampu Jalan dan Cerun Sera lain-lain komponen yang berkaitan (Aduan melalaui SISPAA):
     i) Kritikal Dan Perlu Dibaiki SegeraDalam Tempoh 24 Jam*-
     ii) Tidak Kritikal14 Hari
    (b)  Penyelenggaraan Bangunan Dan Komponen Yang Berkaitan (Aduan melalui SISPAA):
      i) Kritikal Dan Perlu Dibaiki SegeraDalam Tempoh 24 Jam*-
     ii) Tidak Kritikal ( Kos Tidak Melebihi RM20 Ribu )14 Hari100%
     iii) Tidak Kritikal ( Kos Melebihi RM20 Ribu )60 Hari*-
    (c)  Mengambil Tindakan Bagi Kerosakan Lampu Isyarat:
     i) Aduan Melalui HotlineDalam Tempoh 24 Jam100%
     ii) Aduan Melalui SISPAADalam Tempoh 48 Jam100%
    (d)   Mengambil Tindakan Bagi Kes Pokok Tumbang:
      i)   Kawasan Kritikal (Kawasan Jalan, Kawasan Rumah, Kawasan pejabat Dan Kawasan Yang Mengganggu Kepentingan Awam)Dalam Tempoh 24 Jam100%
      ii)  Kawasan Tidak Kritikal (Kawasan Taman Dan Kawasan Yang Tidak Mengganggu Kepentingan Awam)Dalam Tempoh 48 Jam100%
    5.PERMOHONAN LESEN
    (a)  Kelulusan Lesen Penjaja Sementara1 Jam100%
    (b)  Kelulusan Lesen Premis Perniagaan 14 Hari Bekerja100%
    (c)   Kelulusan Lesen Iklan Sementara14 Hari Bekerja100%
    (d)  Kelulusan Lesen Papan Tanda Perniagaan 14 Hari Bekerja100%
    (e)  Kelulusan Semua Jenis Pembaharuan Lesen:
       i) Premis1 hari bekerja100%
       ii) Papan tanda 1 hari bekerja100%
    BAYARAN
    6.Memproses Bayaran Selepas Dokumen Yang Lengkap Diterima:
     i)  Bayaran Melalui Pesanan Perolehan, Inden Kerja dan lain-lainTidak Melebihi 14 Hari Bekerja100%
     ii) Bayaran Melalui KontrakMengikut Syarat Kontrak100%

    DATA DIKEMASKINI SEHINGGA 10 JANUARI 2025

    NOTA

    *TIADA PERMOHONAN